Sıkça Sorulan Sorular

ÜYELİK

Nasıl üye olabilirim? +

Han Silk’e üye olmak için ekstra bir işlem yapmanıza gerek yoktur.
Alışveriş sırasında e-posta adresinizi girmeniz yeterlidir.
Sipariş ve süreç bilgileri bu e-posta üzerinden sizinle paylaşılır.

Üyelik bilgilerimi değiştirebilir miyim? +

Siparişlerinizle ilgili bilgileri e-posta üzerinden takip edebilirsiniz. Adres değişiklikleri için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Şifremi unuttum ne yapmalıyım? +

Han Silk’te klasik şifre sistemi bulunmamaktadır. Sipariş ve hesap işlemleriniz e-posta üzerinden güvenli şekilde yürütülür.

SİPARİŞ

Nasıl alışveriş yapabilirim? +

Beğendiğiniz ürünü Sepete Ekle butonu ile sepete ekleyebilirsiniz. Ardından ödeme adımına geçerek siparişinizi kolayca tamamlayabilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip ederim? +

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgilendirme e-postası gönderilir. Bu e-postadaki takip linki üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

Kargo süresi ne kadar? +

Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargoya verilir.

Kargo ücretli mi? +

Han Silk’te tüm siparişlerde ücretsiz kargo sunulmaktadır.

İade yapabilir miyim? +

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim yapabilirsiniz.

Ürünler ipek mi? +

Han Silk ürünleri yüksek kalite %100 ipek kumaşlardan üretilmektedir.

ÖDEME

Kredi kartı ile alışveriş güvenli mi? +

Tüm ödemeler güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.

Ödeme seçenekleri nelerdir? +

Kredi kartı ile tek çekim
Kredi kartı ile taksitli ödeme
Havale / EFT

İADE İŞLEMLERİ

İade koşulları nelerdir? +

Ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin çıkarılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Bu şartları sağlayan ürünlerin iadesi kabul edilir.

İade süresi nedir? +

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade süreci nasıl işler? +

İade talebiniz sonrası ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir ve uygunluk durumuna göre iade süreci başlatılır.

İade sonrası ücret ne zaman yatırılır? +

İadeniz onaylandıktan sonra ödeme, kullandığınız yönteme göre birkaç iş günü içinde tarafınıza yansıtılır.